88必发官网-88必发游戏官网-88必发官方网站

售前咨询热线:400-6502-826
返回上级
返回上级
返回上级
返回上级
首页 > 关于88必发 > 媒体报道

媒体报道

【新浪】消除“幸福烦恼” 无限极借88必发OA优化流程
发布时间:2014/3/31

    秉承独特企业文化“思利及人”,李锦记健康产品集团一直非常注重用户体验。为提升业务效率和管理水平,集团为提升消费者体验奠定基础。

    要共享也要协同

    李锦记健康产品集团隶属于香港百年民族企业李锦记集团,是一家经营中草药健康产品的大型企业,总部设在中国香港,旗下成员包括无限极中国,无限极台湾和无限极马来西亚,拥有雇员逾3000名,并在中国内地设立了36家分公司、28家服务中心、拥有近5000家专卖店。集团于1992年创立核心品牌“无限极”。

    负责IT业务的李锦记健康产品集团资讯科技部负责人郭先生介绍,无限极搭建协同办公平台的初衷,是希望通过系统实现信息共享、流程优化和效率提升,加快公司对市场的反应速度。

    事实上,早在2002年,无限极就已经引入一套OA系统,但是那套系统的功能主要在于信息共享,而不具备审批功能。但是随着业务的发展,无限极迫切需要一套系统能够帮助他们实现办公协同:首先,无限极希望改变原来通过纸质文档进行业务审批的办公模式,转而采用电子化审批;其次,现在已经进入移动互联时代,无限极希望充分利用移动互联给企业办公带来的便利;最后,无限极还希望将办公协同的范围扩大,从企业内部延伸出去,实现企业价值链上公司间的业务协同。不仅如此,无限极还希望能够借助办公协同带来内部管理的提升,进而提升消费者的体验。

    2010年,无限极开始为新的协同办公平台进行选型。无限极对当时市场主流的七八家协同办公平台供应商进行考察,最终选择了我国业界领先的协同管理软件提供商88必发网络技术有限公司提供的88必发ezOFFICE协同管理平台

    郭先生介绍,无限极之所以选择88必发ezOFFICE,是因为其能够满足无限极考量协同办公产品的几个关键要素:平台的开放性、流程管理的先进性、与无限极自主创新的集成平台的兼容性、多语言支持能力,以及移动智能设备的支持能力。

    此外,88必发网络研发方面的高层管理者对无限极的支持也是他们选择88必发产品的一个很重要因素。

    是挑战也是机会

    选型结束后,无限极却因为“幸福烦恼”而面临实施的挑战。郭先生解释说,所谓“幸福烦恼”,是因为无限极正处于成长期,组织架构和人员岗位经常改变。这些不确定性给新系统的实施带来了很大的麻烦。与此同时,当时无限极的核心业务系统SAP ERP系统的供应链模块仍在实施过程中,无疑为系统实施增添了更多的不确定性。

    此外,新系统对工作方式带来的改变也给实施工作带来了一系列挑战,比如说,如何让用户从原来松散的工作习惯切换到规范的工作习惯中来,如何满足移动互联网的快速发展催生出来的很多新的应用需求。而如何实现跨部门的业务协同,恐怕是这次无限极系统实施所面临的最大的挑战。

    但是无限极并没有气馁,而是通过系统实施把这些挑战当成是企业成长的一次机会,采用各种行之有效的管理措施来保证系统的成功实施:通过二次开发,借助权限功能强化基于角色的组织架构;要求各个部门安排部门助理专门跟进应用改进工作;分阶段推出基于PC的流程审批功能与基于移动设备的流程审批功能;在SAP ERP项目实施中提前规划好相关功能。

    为了借助新系统实现跨部门的业务协同,无限极项目管理办公室负责人专门召集相关人员来确定具体方案,在向对应流程相关部门的领导审批后将流程写入系统中。系统实施上线后,要求相关人员严格按照规定采用OA系统上运行的流程处理业务。

    此外,为了进一步保证系统的成功应用,无限极还采用了多种措施保证系统的推行:一把手挂帅,请领导带头使用;进行充分的培训,进行扫楼式的检查;进行严谨的业务场景现场测试;邀请最终用户参与用户体验的改进;延长双系统并行期,使用习惯的兼顾。

    工作流程显著优化

    郭先生介绍,当前无限极协同办公项目第一阶段的目标已经实现,无限极的业务审批方式已经从原来的纸质文档审批转为电子化审批。而且,通过项目实施过程中业务流程的梳理,现在无限极的业务流程得到了显著的规范和优化,业务处理效率显著提高。

    一个显著的案例就是,以往业务审批是通过纸质文档流转的,当成一个文档要经很多人审批,相关人员经常不知道文档审批到哪个环节了,甚至有时候文档在审批过程中丢失了。而在新的OA协同平台上,所有业务审批情况都一目了然。而且无限极还制定了一个考核指标,规定任务到达后在多少时间之内必须完成审批。而且系统还会生成一个清单,说明每个人审批业务的效率情况。

    郭先生透露,现在无限极正在加速实现协同办公项目第二、第三阶段的目标,即从基于PC时代的电子化审批向移动互联网时代的移动协同办公转变,从公司内部的协同办公向供需价值链上的公司间协同工作转变。